什么是社交媒体营销，你真的了解吗？

社交媒体营销，英文名是SMM（Social Media Marketing），相信做外贸的对它都不陌生，它是当今外贸界的热门话题，被视为是最便宜的营销方法。

有些人说它有用，有些人说它无用，无论社交媒体营销对外贸有没有用，不可否认的是，它直接或间接影响了全球网民的消费习惯。

当我们想知道某个产品的信息，口碑和使用情况时，大多数人不是上搜索引擎搜索，就是去微博微信上问，国外客户其实也和我们一样，只不过他们用的是Google和Facebook，就行为方式而言大家都是一样的。

社交媒体营销想要做好，我觉得首先要弄清楚什么是社交媒体营销？很多人做不好社交媒体营销的原因可能是他们连它是什么都没弄明白。本文是一灯对SMM的一点见解和看法，如有不足及错误请指正但勿喷。

什么是社交媒体营销？

我们首先看下维基百科对它的定义。

社交媒体营销，是指企业为了达到营销的目的，在社交网络服务（包括 Blog、Youtube、Facebook、Twitter 等社交网络服务媒体）上创造特定的讯息或内容来吸引消费者的注意，引起线上网民的讨论，并鼓励网民透过其个人的社交网络去传播散布这些营销内容，进而提升与客户的关系和满意度的营销策略。

这么看来社交媒体营销的终极目的是营销，由社交和媒体组成。那么问题来了，社交媒体营销是社交还是媒体，或者可以这样问，社交媒体营销是重社交，还是重媒体。

针对这个问题，网上有不同的回答。

一部份人认为，社交媒体营销是社交，而不是媒体。他们认为社交媒体的用户粘度高，是因为社交媒体是社交，而不是媒体。

社交的特性是分享交流，不是只看媒体传播的内容，所以想做好社交媒体，就要融入社交分享，而不是把它当做媒体在做宣传。

为什么很多人的粉丝页经营不起来，因为企业经营粉丝页都别有用心，想借粉丝页来增加销售机会。

的确，社交媒体营销的目的就是为了销售，但社交媒体却不是一个可以直接销售的工具，在AIDAS的消费者购买过程中，社交媒体应该属于引起兴趣和促进渴望的阶段，经过这个阶段的酝酿，才能把消费者引导到购买的阶段。

另一部份人认为，社交媒体营销是媒体，而不是社交。他们认为经营社交，讲究的是粘性，要的是网友经常回来，多多逗留，但经营社交媒体，追求的不是回来，而是出去，不是粘性，而是传播。

好像他们讲的都有道理，一灯觉得只是角度不同而已。说社交媒体营销是社交的人，在他们的心中，社交媒体营销是Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Google+、Instagram。

说社交媒体营销是媒体的人，在他们的心中，社交媒体营销是youtube，博客等内容社区。

我之前写过一篇文章：国外的社交媒体有哪些？范围远远超出你的想象，里面就社交媒体的范围有详细的介绍和说明。

看完你就会发现，社交媒体营销不是仅限于Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Google+、Instagram，它的种类还有很多，这些社交软件只是社交媒体营销的一部分。

准确的说，Facebook等社交软件的营销应该叫做社交网络营销，很多人把社交网络营销和社交媒体营销混为一谈，我觉得有必要要和大家科普一下，社交网络营销更注重社交，是社交媒体营销的一部分，下图是一灯的一点个人见解。

看完上图你就会明白为什么有人会说社交媒体营销该注重社交，因为就他们的理解，社交媒体营销就是社交网络营销。

其实社交媒体的范围很广，种类很多，我们应该针对不同的范围和种类采取不同的策略。

就Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Google+、Instagram等社交软件而言，我们应该注重社交这个层面。就youtube等内容社区和博客而言，我们应该注重媒体这个层面。

总结

关于什么是社交媒体营销，我已经介绍完了，就我个人感觉，社交媒体营销的本质是人，想要做好社交媒体营销的关键是找到专业的人才，最起码你需要一个编辑。

但只有编辑是不够的，如果这个小编对产品，客户留言和建议没有好的应对，可能会起到反作用。所以还需要一个有跨部门沟通能力的人，当遇到问题时，能及时把问题反馈给生成部门，技术部门和采购部门。

关于网上一天快速加几白，几千粉的方法，我有一些了解，我只想对大家说，别只看数字。你应该要看粉丝的活动率怎么样，如果你投放了社交媒体的广告，你还要去看转化率。

一些靠坑蒙拐骗来的粉丝，既不是对口的客户，又不是潜在客户，要他们有什么用呢？你以为老外看你粉丝多，就会follow你？别把他们当做傻瓜，你用的方法，他们早就用过了。

最后再啰嗦几句，2017年，传统营销手段已经逐渐跟不上时代。

传统营销无非电视，电影，广播，电台，展会，电子邮件。它们都有一个共同点，就是单向，强迫式的叫你接受信息。

随着搜索引擎和社交媒体的兴起，全球26亿网民，还有多少会通过传统营销来决定是否消费？

现在的消费模式是：上网输入关键词，然后找论坛、博客、社区看评论，同时问问社交好友，最后再决定去哪个网站购物。

这个时候无论你在传统营销上投入多少钱，效果都不会理想，因为消费者只想知道网上的评论怎么样，他的朋友用下来的感觉怎么样，如果你的外贸还没有进入这个属于关键词，搜索，社交媒体的营销年代，势必会随着时间的推移而被淘汰。